F.A.Q  ou Foire au question

 

Existe-t-il un showroom pour voir les produits avant de commander?

Oui vous pouvez venir voir les produits nous disposons d’une boutique de 350 m2 ouverts au public.

Si vous souhaitez avoir des détails complémentaires sur la finition d’un produit, sur le détail d’un tissu,  appelez-nous au +33 (03) 85 32 56 74, nous vous répondrons au mieux, en vous transmettant éventuellement des photos de détail.

A quelle fréquence le site boutiquebabettedeco.com est-il actualisé ?

Afin de vous faire découvrir toujours plus d’objets, nous renouvelons et actualisons régulièrement notre offre produits. Vous ne voulez pas passer à coté d’une nouveauté ? Nous vous conseillons de vous inscrire à la newsletter du boutiquebabettedeco.com .

Comment faire un cadeau Babette Déco?

Nous livrons directement le destinataire du cadeau, et lui joignons, si vous le souhaitez, le petit mot que vous aurez écrit pour lui. La facture, elle sera envoyée à l’acheteur.

Comment suis-je sûr que le paiement sur boutiquebabettedeco.com est bien sécurisé?

Un petit cadenas apparaît en bas de la fenêtre de votre navigateur au moment d'entrer vos coordonnées bancaires. Il signifie que l'ensemble des informations que vous indiquez sont alors cryptées avant d'être directement envoyées à notre banque partenaire, Crédit Agricole Centre-Est.

Comment utiliser mes codes promotionnels?

Vous pouvez saisir votre code promotionnel sur la page de panier, une fois que ce dernier contient les articles de votre commande.

Le statut de ma commande indique « expédié » depuis plusieurs jours, mais je n'ai encore rien reçu.

Consultez l'avancée de votre livraison en accédant au site Colissimo. En cas de difficultés, contactez-nous.

Mon achat ne me convient finalement pas, comment faire ?

Vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat ? Pas de problème !

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre achat pour nous le renvoyer. Reportez-vous à l’onglet « Livraison » sur la page d’accueil de ce site afin de connaître les modalités de retour.

Que faire si j’ai reçu un article non conforme ou cassé ?

En cas d’erreur imputable au site boutiquebabettedeco.com (oubli d’un produit, erreur dans la commande,), nous nous engageons à prendre en charge la totalité des frais de retour du produit. Sous réserve de disponibilité en stock, nous nous réexpédierons l’objet en prenant les frais de port à notre charge.

A qui dois-je adresser mes réclamations ?

Notre équipe est à votre disposition. Si vous avez une réclamation à formuler au sujet d’un produit ou d’un service, babettedeco@orange.fr

Par mail : babettedeco@orange.fr
Par Courrier : Babette Déco

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